技術サポート
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 製品 |    |
| 受付時間 | 月曜～金曜 10:00～18:00（土日・祝日・弊社の定める休業日を除く） |
| 基本年間更新料に含まれるサポート内容（保守ライセンス） | ㆍ ハードウェア先出しセンドバック（※アプライアンス製品障害発生時に代替機を発送） ㆍ メール、お問い合わせフォームによるお問い合わせ ㆍ 各種ファイルアップデート ㆍ ソフトウェアのバージョンアップ権利 ※ お客様自身での交換作業となります。 |
| 平日ハードウェアオンサイト保守 | ㆍ 平日（9:00～17:00）電話による故障連絡受付 ㆍ 平日（9:00～17:00）代替機設置サービス ㆍ 基本年間更新料のご契約が前提となります。 ㆍ 詳細についてはお問合せください。 |
| 365日24時間ハードウェアオンサイト保守 | ㆍ 365日24時間 電話により故障連絡受付 ㆍ 365日24時間 代替機設置サービス ㆍ 基本年間更新料のご契約が前提となります。 ㆍ 詳細についてはお問合せください。 |
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 製品 |       |
| 受付時間 | 月曜～金曜 10:00～18:00（土日・祝日・弊社の定める休業日を除く） |
| サポート内容 | ㆍ メール、お問い合わせフォームによるお問い合わせ ㆍ ソフトウェアのバージョンアップ権利 |